سياسة الاسترداد

نحن نحرص دائماً على توفير الدعم الكامل لعملائنا، ونبذل قصارى جهدنا لتلبية متطلباتهم. إذا كنت غير راضٍ عن عملية الشراء من متجرنا، يمكنك الاتصال بنا. نحن نوفر لكم سياسة لاسترجاع واستبدال المنتجات وفقًا للضوابط فضلا احتفظ برقم الطلب الخاص بك وقدم سبب لطلبك من أجل تسريع عملية استرداد المبلغ الخاص بك. سيتم مراجعة طلبك خلال فترة استجابة مدتها يومان وسنخطرك عبر البريد الإلكتروني بالنتائج. نحن نحتفظ بالحق في تمديد وقت الاستجابة في حالات استثنائية مع إشعار مسبق لك في منصة لغة الاعمال نقدم دورات وورش تدريبية وملتقيات افتراضية وليس منتجات عينية لذا فإن سياسة الاسترجاع والإلغاء للدفع كالتالي:

سياسة الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال والاحتفاظ بالرصيد المشتريات:

– طلب الاسترجاع للمبلغ خلال يومين من تاريخ الشراء.

– يحق للمتدرب استبدال مبلغ الدورة المدفوعه بدورة أخرى قبل بدء الدورة التي تم دفع قيمتها ب 24 ساعة.

– لايحق للعميل المطالبة بالمبلغ المدفوع بعد عقد البرنامج في يومه المحدد .

– لايحق للمتدرب المطالبة بالمبلغ بعد تسجيل الحضور في الدورة .

شروط الاسترجاع والاستبدال:

نحن نسعى دائماً لتقديم أرقى مستويات الخدمة ويلزم للاستفادة من سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا توافر الشروط الآتية:

يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية والمرسلة إلى البريد الالكتروني المسجل في عملية الشراء.

يحق للعميل استرجاع القيمة او الاستبدال بآخر حسب اختياره وفقاً لسياسة الفترة الزمنية اعلاه.

عند طلب الاسترجاع او الاستبدال فإنه يخضع الطلب لعملية فحص من قبل الإدارة للتأكد من طلب الاسترجاع ، وتتم الموافقة على استرجاع المبلغ بعد التأكد من أن الحالة متطابقة مع سياسة الاسترجاع.

يلزم لإتمام عملية الاسترجاع، وجود فاتورة الشراء من متجرنا والتي تصل على ايميل العميل المسجل لدينا.

مراجعة طلب الاستبدال أو الاسترجاع:

في حال كان الإرجاع أو الاستبدال لسبب وجود خلل ففي هذه الحالة نقوم بمراجعة وفحص الطلب، فإذا تبين للمتجر مخالفة المشتري لشروط وأحكام هذه السياسة وأن الخلل نتيجة خطأ المشتري فإنه يحق لنا رفض طلب الإرجاع أو تحمل المشتري قيمة الضرر.

مواعيد العمل والاتصال:

يمكننا مساعدتك والتواصل معك في خلال أوقات الدوام الرسمية من الاحد إلى الخميس من الساعة 10:00 صباحاً حتى الساعة 7:00 مساءاً بتوقيت المملكة العربية السعودية ويمكنك ارسال طلبك على ايميل (info@wafabreimi.com) ولسهولة معالجة طلبك نرجو ذكر رقم الطلب واسم العميل المسجل لدينا وذكر اسم الدورة/البرنامج التدريبي/الخدمة.

سياسة الاسترجاع والاسترداد النقدي:

فور تلقي طلب إعادة قيمة مشتريات أحد المنتجات، سنقوم بإرسال رسالة إلكترونية لك، لنُعلمك بأنه قد تم تلقي طلبك، كما سنعلمك بأن طلبك قد تم قبوله أو رفضه.

إذا تمت الموافقة فسيتم معالجة طلبك، ويمكنك استلام أموالك المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، ويجب أن تبدأ عائدتك خلال (14) يوم عمل من تاريخ طلب الاسترداد للمنتج.

إذا لم يتم استرداد المبلغ المستحق، فتحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى. ثم الاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم ترحيل المبلغ رسميا. ثم الاتصال بالبنك الخاص بك. غالبا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل الاسترداد. إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم المبلغ المسترد بعد،

الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع و الاستبدال:

الأخطاء الناتجة عن ادخال العميل لاحد البيانات الخاطئة خلال عملية الشراء ويعتبر العميل مسئول مسئولية كاملة عن اختيار المنتجات او الدورات بالسلة وإدخال أي بيانات شخصية أو بيانات عنوان الفاتورة والشحن.

المتجر غير مسؤولاً عن توفير برامج الحاسوب او اجهزة حاسب آلي في حال كانت الدورة/المنتج يتطلب تطبيقات عملية على اجهزة الحاسب او لبرامج الحاسوب.

في حال شراء الدورات التدريبية وعدم الحضور للدورة في موعدها.

في حال تم الغاء الدورة لأي سبب، فإنه يتم ارجاع المبلغ للمتدربين أو تعويضهم بدورة أخرى وهذا يعتبر خيار للمتدرب وليس إلزامي